Politica di cancellazione

❗ Annullamento dell'ordine

Periodo di cancellazione

Tutti i clienti (non limitati ai nuovi acquirenti) possono richiedere la cancellazione entro 2 ore dall'ordine (ora standard giapponese) .

Non saranno accettate cancellazioni dopo 2 ore o dopo la spedizione del prodotto.

🔄 Differenza tra cancellazione e reso

Non saranno accettate cancellazioni dopo la spedizione del prodotto.

Se desideri restituire un prodotto dopo averlo ricevuto, consulta la nostra Politica di reso e rimborso .

🚫 Casi non annullabili

Non saranno accettate cancellazioni nelle seguenti situazioni:

1. Rifiuto alla dogana

Se rifiuti di accettare il pacco alla dogana a causa del mancato pagamento dei dazi doganali o dell'imposta sui consumi, non possiamo accettare annullamenti o effettuare rimborsi.

2. Modifiche di prezzo dopo l'acquisto

Data la natura dei nostri prodotti, i prezzi potrebbero variare. Non saranno accettate cancellazioni per i seguenti motivi:

  • Variazioni di prezzo dovute a promozioni
  • Variazioni di prezzo dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio
  • Variazioni di prezzo dovute ad altre condizioni di mercato
  • Fluttuazioni di prezzo dopo che l'ordine è stato effettuato

⚠️ Annullamenti fraudolenti o dolosi

Se vengono rilevate attività di cancellazione ripetute o intenzionalmente dannose, potremmo limitare o rifiutare acquisti futuri.

Esempi di cancellazioni dolose:

  • Ordini e annullamenti ripetuti
  • Sospetto utilizzo fraudolento dei sistemi di pagamento
  • Altre attività di cancellazione dannose

💸 Elaborazione del rimborso

Tempo di elaborazione del rimborso

Se il tuo ordine viene annullato entro il periodo ammissibile (entro 2 ore), i rimborsi verranno elaborati entro 1–15 giorni lavorativi .

Importo del rimborso

Per l'elaborazione della cancellazione, rimborseremo l'importo meno una commissione di elaborazione del pagamento del 5% .

I rimborsi saranno convertiti in yen giapponesi . A causa dei tassi di cambio e di altri fattori, potresti non ricevere il rimborso completo nella tua valuta locale.

Per pagamenti con carta di credito

  • Il rimborso apparirà come una cancellazione o un accredito sull'estratto conto della tua carta , non come un rimborso in contanti.
  • I tempi esatti del rimborso dipendono dal programma di elaborazione della società della tua carta di credito.